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俗話說(shuō)：一張白紙可以畫(huà)出最新、最美的圖畫(huà)。對(duì)于剛加入保安行列的新隊(duì)員而言，正是這樣的一張“白紙”，能否在這張“白紙”上畫(huà)出“最新、最美的圖畫(huà)”，讓新同志為保安的發(fā)展、壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，新隊(duì)員培訓(xùn)工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。新隊(duì)員培訓(xùn)工作，不僅關(guān)系到新隊(duì)員個(gè)人的成長(zhǎng)，還關(guān)系到保安良性拓展目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。那么，如何做好新隊(duì)員培訓(xùn)工作呢？
通過(guò)20年來(lái)的親身體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)積累，筆者以為新隊(duì)員培訓(xùn)應(yīng)該注重上好“四堂課”。
第一，要上好疏導(dǎo)課，幫助新隊(duì)員調(diào)整好心態(tài)。有些新同志剛剛步入社會(huì)，對(duì)自己的未來(lái)充滿美好憧憬；有的同志由于曾經(jīng)在外打拼過(guò)，思想難免理想化；甚至還有個(gè)別同志家境富有，心高氣傲……然而，當(dāng)他們真正踏上工作崗位后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有他們想象的那樣美好，感到枯燥單調(diào)，甚至有時(shí)覺(jué)著還很殘酷。于是，心理出現(xiàn)了巨大的落差，苦悶、煩躁、抵觸等情緒相繼出現(xiàn)了。這時(shí)就需要有人跟他們進(jìn)行正確的引導(dǎo)、溝通，幫助他們調(diào)整情緒，把心態(tài)放平。此時(shí)，可以讓早幾年加入保安隊(duì)伍并且已經(jīng)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的同志擔(dān)任他們心理疏導(dǎo)師的角色。一方面，由于他們年齡差距不大，沒(méi)有代溝，人生經(jīng)歷也相似，容易溝通；另一方面，早幾年融入保安隊(duì)伍的同志還可以用自己的經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法，幫助新同志完成從其他工種到保安隊(duì)員的角色轉(zhuǎn)換。在此基礎(chǔ)上，基層骨干也應(yīng)該多與新隊(duì)員溝通，解答他們心中的疑問(wèn)。當(dāng)然，也不必回避保安隊(duì)伍中目前存在的問(wèn)題，要讓新隊(duì)員明白，“完美無(wú)缺”的企業(yè)是不存在的，保安公司目前正通過(guò)改革，逐步解決發(fā)展中存在的問(wèn)題，保安的明天一定會(huì)更加美好。
第二，要上好安心課，幫助新隊(duì)員迅速找到“家”的感覺(jué)。幾年前，筆者曾經(jīng)搬過(guò)一次家，剛開(kāi)始入住新居時(shí)，盡管新家要比老家寬敞得多、漂亮得多，但我卻怎么也找不到“家”的感覺(jué)。我把這種感覺(jué)說(shuō)與搬過(guò)家的熟人聽(tīng)，都說(shuō)有同感。家庭成員沒(méi)有變，許多生活用品也沒(méi)有變，僅僅是換了一個(gè)環(huán)境，就找不到“家”的感覺(jué)了。那么，新隊(duì)員面臨的工作環(huán)境、人際關(guān)系等一切都是新的，他們恐怕一時(shí)更難找到“家”的感覺(jué)。找不到“家”的人，心是孤獨(dú)的，也是漂泊的。因此，新隊(duì)員培訓(xùn)務(wù)必要給他們的心安一個(gè)“家”，讓新同志的心先安定下來(lái)，才能更好地開(kāi)展工作。為此，一方面，基層領(lǐng)導(dǎo)要把新同志當(dāng)成家庭成員一樣去關(guān)心愛(ài)護(hù)，盡最大可能解決新隊(duì)員在工作生活中遇到的困難，以解除其后顧之憂，讓他們從內(nèi)心深處感受到被接納、被尊重；另一方面，老同志也應(yīng)該以大哥哥、大姐姐的身份，主動(dòng)關(guān)心、呵護(hù)這些新來(lái)的小弟弟、小妹妹們，為他們提供力所能及的幫助，讓他們切實(shí)感受到保安大家庭的溫暖。
第三，要上好思想課，幫助新隊(duì)員快速融入到保安的企業(yè)文化氛圍中。在新隊(duì)員培訓(xùn)工作中，要及時(shí)、充分地向新同志灌輸保安公司的艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取的發(fā)展歷程，讓他們深刻感受到保安的企業(yè)文化與人生價(jià)值觀。在培訓(xùn)方式上，要避免空洞說(shuō)教，可以運(yùn)用近年來(lái)保安公司大膽改革與發(fā)展過(guò)程中發(fā)生的真實(shí)、典型事例對(duì)保安企業(yè)文化內(nèi)涵進(jìn)行詮釋。比如，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴的事例，不講私情嚴(yán)格執(zhí)行制度的事例等等，如果能請(qǐng)當(dāng)事人親自演講，效果會(huì)更好。在宣講這些典型事例時(shí)，可以讓新隊(duì)員參與討論，充分挖掘這些事例背后的文化與精神內(nèi)涵，逐步引導(dǎo)新同志認(rèn)同保安的企業(yè)文化和人生價(jià)值觀。
第四，要上好技能課，幫助新隊(duì)員盡快勝任新的工作崗位。可以采用“集中授課”與“分散輔導(dǎo)”相結(jié)合的方式?！凹惺谡n”就是把新隊(duì)員集中起來(lái)，由指定教官進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并由業(yè)務(wù)骨干傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。“分散輔導(dǎo)”就是集中培訓(xùn)一段時(shí)間后，再逐個(gè)派駐到各個(gè)中隊(duì)執(zhí)勤點(diǎn)實(shí)習(xí)，讓基層一線領(lǐng)導(dǎo)安排，采用 “師傅帶徒弟”的傳、幫、帶方式，明確一名老同志負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名或多名新隊(duì)員。
在此，值得一提的是，新隊(duì)員培訓(xùn)工作并不是因其上崗后就圓滿結(jié)束了，而是應(yīng)該在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)關(guān)注新隊(duì)員的成長(zhǎng)，引導(dǎo)他們?nèi)?chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與保安共同發(fā)展的目標(biāo)！
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