公安部、全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央聯(lián)合開展“全國先進(jìn)保安服務(wù)公司優(yōu)秀保安員”評選表彰活動(dòng)，這是我國保安行業(yè)的一件大事，也是對多年來保安企業(yè)為社會(huì)作出顯著成績的充分肯定。評選表彰活動(dòng)在加強(qiáng)保安行業(yè)建設(shè)，激勵(lì)、引導(dǎo)、示范保安企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展等方面起著極其重要的作用。
一、調(diào)動(dòng)保安企業(yè)積極性，為保安企業(yè)健康、快速發(fā)展提供精神動(dòng)力。
我國保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展，離不開中央和公安部領(lǐng)導(dǎo)對于保安工作的鼓勵(lì)和支持。2000年至2005年，公安部、全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央聯(lián)合開展了兩屆“全國先進(jìn)保安服務(wù)公司優(yōu)秀保安員”評選表彰活動(dòng)。在兩次“全國先進(jìn)保安服務(wù)公司優(yōu)秀保安員”表彰大會(huì)上，中央和公安部領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)，接見有突出貢獻(xiàn)的保安企業(yè)和保安員代表，這無疑體現(xiàn)出黨中央、國務(wù)院對保安工作和保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的重視，體現(xiàn)出上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對全國保安從業(yè)者的真摯關(guān)懷。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和支持，極大地鼓舞了全國各地保安企業(yè)的工作熱情，為全國保安行業(yè)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。在黨中央、國務(wù)院方針政策的正確指引下，在各級(jí)公安機(jī)關(guān)的監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)下，我國廣大保安企業(yè)以評選表彰活動(dòng)為動(dòng)力，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，不斷發(fā)展壯大，迎來了全行業(yè)的大發(fā)展和新輝煌。以深圳市保安行業(yè)為例，自開展評選表彰活動(dòng)以來，深圳的保安服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展壯大，并日益成為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足公眾安全需求方面的作用日益顯現(xiàn)。目前，深圳的保安從業(yè)人員及保安業(yè)整體規(guī)模在全國處在前列。保安業(yè)務(wù)由單一的人力防范，發(fā)展為集人防、技防、犬防、押運(yùn)、物防、安全咨詢等為一體的全方位的保安服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保安企業(yè)管理模式已由粗放型向現(xiàn)代企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變。尤其是寶安區(qū)保安服務(wù)公司，近年來，充分發(fā)揮“全國十佳保安服務(wù)公司”的表率作用，不斷創(chuàng)新工作舉措，整合隊(duì)伍資源，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和保安從業(yè)人數(shù)分別居全省區(qū)級(jí)保安公司前列和全市保安公司之首。
實(shí)踐證明，“全國先進(jìn)保安公司優(yōu)秀保安員”評選表彰活動(dòng)，是推進(jìn)我國保安業(yè)健康快速發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，同時(shí)為保安企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。
二、有利于保安企業(yè)相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高保安服務(wù)創(chuàng)新水平。
通過開展“全國先進(jìn)保安服務(wù)公司優(yōu)秀保安員”評選表彰活動(dòng)，不但能鞭策后進(jìn)，激勵(lì)、引導(dǎo)、示范保安企業(yè)健康快速發(fā)展，提高保安企業(yè)和保安從業(yè)人員競爭意識(shí)和憂患意識(shí)，而且能提高保安企業(yè)保安服務(wù)創(chuàng)新水平。
就寶安區(qū)保安公司來說，每舉行一屆評選表彰活動(dòng)，公司都會(huì)把被評選出來的“全國十佳保安服務(wù)公司”作為先進(jìn)典型，認(rèn)真分析、總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷尋求適合寶安區(qū)發(fā)展的保安服務(wù)新模式，推動(dòng)公司不斷發(fā)展壯大。同時(shí)，公司以榜樣的力量帶動(dòng)深圳市其他保安企業(yè)，從而促進(jìn)了深圳市保安行業(yè)的快速發(fā)展。具體在保安服務(wù)創(chuàng)新方面，主要體現(xiàn)在以下方面：
一是通過開展評選表彰活動(dòng)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，打造保安服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。近年來，深圳保安業(yè)以鑄造“十佳”保安品牌為核心，致力在服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫。以寶安區(qū)保安服務(wù)公司為例，公司首先以評選表彰活動(dòng)為契機(jī)，以“確保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，按照分局“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、著手轉(zhuǎn)型、打造品牌”的工作思路，進(jìn)一步提高保安服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮公司品牌優(yōu)勢，嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)，并在隊(duì)伍中堅(jiān)持開展文明服務(wù)活動(dòng)，為客戶單位和群眾提供優(yōu)質(zhì)、周到服務(wù)。同時(shí)，與用人單位簽訂文明服務(wù)公約，建立相互協(xié)調(diào)、共同管理的良好關(guān)系；公司領(lǐng)導(dǎo)按照分工掛點(diǎn)到分公司，每周都到各護(hù)衛(wèi)點(diǎn)檢查走訪，及時(shí)掌握隊(duì)伍的管理動(dòng)態(tài)和隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，為穩(wěn)定隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量，鑄造一流保安品牌奠定了重要基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年至今，公司保安員在各自的崗位上，共為客戶單位進(jìn)行安全防范檢查30萬余次，截獲私運(yùn)物資出廠1.9萬余次，消除護(hù)衛(wèi)單位的治安隱患18萬余次，撲滅火災(zāi)(火險(xiǎn))2000多起，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失3000余萬元，安全護(hù)衛(wèi)率達(dá)98%以上，有效地保障了客戶單位的安全。
二是以市場需求為導(dǎo)向，最大限度地滿足客戶單位對安全防范工作多層次、多形式的需求。通過設(shè)立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警和視頻監(jiān)控技防工程設(shè)備展廳、完善技防業(yè)務(wù)發(fā)展配套獎(jiǎng)懲制度等手段，不斷加大技防業(yè)務(wù)宣傳和攻關(guān)力度，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警和監(jiān)控工程等各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。公司從2008年開始，著手轉(zhuǎn)型，向高技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展，目前技防業(yè)務(wù)從監(jiān)控工程和聯(lián)網(wǎng)報(bào)警向電子防控工程維護(hù)與服務(wù)、公安科技保障服務(wù)、公安科技設(shè)備研發(fā)、出租屋視頻門禁報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)等方向發(fā)展，并取得了初步成效，在這些領(lǐng)域占有了一定的市場份額。目前，公司已具有完備的技術(shù)開發(fā)、服務(wù)體系，掌握國內(nèi)領(lǐng)先的科技開發(fā)、技防工程、電子防控、施工設(shè)計(jì)、維修技術(shù)，為近百家企事業(yè)單位提供技術(shù)安全防范服務(wù)。
三是注重服務(wù)創(chuàng)新，首先從提供一流服務(wù)和發(fā)揮社會(huì)效益著手，一方面通過與人防客戶單位捆綁，充分發(fā)揮技防、巡防(特保)以及護(hù)衛(wèi)犬巡邏的優(yōu)勢，提高客戶單位安全系數(shù)；另一方面，組織各支隊(duì)伍上路巡邏，積極為群眾做好事，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安。公司各支隊(duì)伍過硬的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅吸引了很多客戶單位前來咨詢、洽談業(yè)務(wù)，吸引了省內(nèi)外兄弟單位前來參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)，多次接受市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及人大代表和政協(xié)委員的檢閱，也受到了公安部治安管理局、中國保安協(xié)會(huì)、省公安廳等領(lǐng)導(dǎo)和客戶單位、轄區(qū)人民群眾的高度好評。
四是創(chuàng)新文化載體，企業(yè)文化建設(shè)取得新突破。公司始終堅(jiān)持“以人為本”的人性化管理理念，不斷提高員工待遇，建設(shè)特色企業(yè)文化，增強(qiáng)保安職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。公司每年都舉行“三八紅旗手”、“勞動(dòng)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀青年”、“優(yōu)秀團(tuán)員”“優(yōu)秀通訊員”、“年度優(yōu)秀員工”評選活動(dòng)以及年底舉行公司新春聯(lián)誼會(huì)，提升公司企業(yè)文化品質(zhì)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)文藝人才。從2011年起，公司開展“保安之星”評比活動(dòng)，每季度評選20名“保安之星”，以榜樣的力量帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍，有力地促進(jìn)了公司兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、增強(qiáng)憂患意識(shí)，致力開創(chuàng)保安服務(wù)新模式，推進(jìn)保安服務(wù)社會(huì)化。
以寶安區(qū)保安服務(wù)公司為例，作為“全國十佳保安公司”，公司在喜獲榮譽(yù)的同時(shí)，時(shí)刻保持競爭意識(shí)和憂患意識(shí)，努力探索保安業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子。近年來，公司本著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、著手轉(zhuǎn)型、打造品牌”的工作思路，積極探索適應(yīng)寶安區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的保安工作模式，不斷推進(jìn)政府購買服務(wù)進(jìn)程和保安服務(wù)社會(huì)化。做強(qiáng)做精區(qū)財(cái)政保障的巡防、特保、護(hù)衛(wèi)犬、監(jiān)控、校衛(wèi)等五支隊(duì)伍，使之成為一支協(xié)助政府維穩(wěn)處突的拳頭力量；打造信息保安、科技保安，不斷增強(qiáng)保安工作的信息和科技含量;充分利用公司自身地理、服務(wù)、資源、安全等方面的優(yōu)勢，重點(diǎn)拓展由政府財(cái)政撥款的優(yōu)質(zhì)、高端業(yè)務(wù)，以政府、街道購買保安服務(wù)的方式，把全區(qū)學(xué)校、醫(yī)院、公園、廣場等區(qū)屬公共場所的安保工作統(tǒng)一納入公司管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司由政府購買服務(wù)的隊(duì)伍有近8000人，占公司總?cè)藬?shù)的41%。
四、鞭策先進(jìn)追求卓越，構(gòu)建立體防控網(wǎng)絡(luò)。
近年來，深圳市保安行業(yè)始終堅(jiān)持“追求卓越，趕超先進(jìn)”的核心理念，不驕不躁，實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展。特別是寶安區(qū)保安服務(wù)公司，面對復(fù)雜的社會(huì)治安形勢，為了響應(yīng)上級(jí)黨委政府和公安機(jī)關(guān)的號(hào)召，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安群防群治、齊抓共管的良好局面，公司率先提出了“構(gòu)建立體防控網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)治安群防群治”的構(gòu)想，并按照公安分局黨委的要求和部署，在現(xiàn)有人防、巡防隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，先后迅速組建了監(jiān)控、特保、護(hù)衛(wèi)犬、校衛(wèi)四支隊(duì)伍，形成了一支擁有20000多人，“靜動(dòng)結(jié)合、打防并舉、以點(diǎn)帶面、立體防控”的高素質(zhì)社會(huì)治安輔助隊(duì)伍。
特別是近3年來，公司在寶安區(qū)委區(qū)政府和公安分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新工作舉措，整合隊(duì)伍資源，充分發(fā)揮出治安輔助力量的重要作用，取得了顯著的社會(huì)效益和工作成績。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年至2010年，公司各支隊(duì)伍共向公安機(jī)關(guān)提供、舉報(bào)線索4.5萬余條，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件11767起，協(xié)警抓獲犯罪嫌疑人7149人；為客戶消除安全隱患47657起，截獲私運(yùn)物資出廠4605次，撲滅火災(zāi)(險(xiǎn))1950起，為民做好事52923件，為客戶單位挽回經(jīng)濟(jì)損失3150萬元；出動(dòng)巡防、特保、護(hù)衛(wèi)犬隊(duì)員61.5萬人次參與維穩(wěn)處突行動(dòng)。
總之，公安部、全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央聯(lián)合開展的“全國先進(jìn)保安公司優(yōu)秀保安員”評選表彰活動(dòng)在保安服務(wù)行業(yè)中所發(fā)揮的作用越來越重要，同時(shí)在加強(qiáng)保安服務(wù)企業(yè)建設(shè)，提升保安服務(wù)品牌，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做大、做強(qiáng)、做精保安服務(wù)企業(yè)等方面也起著非常重要的作用。目前，“第三屆全國先進(jìn)保安服務(wù)公司優(yōu)秀保安員”評選表彰活動(dòng)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行著。保安服務(wù)企業(yè)惟有從中認(rèn)真總結(jié)、吸取經(jīng)驗(yàn)，以榜樣的力量提高保安企業(yè)核心競爭力，推動(dòng)保安企業(yè)發(fā)展壯大，才能促進(jìn)我國保安行業(yè)的健康、快速發(fā)展。
(作者系廣東深圳市寶安區(qū)保安服務(wù)公司總經(jīng)理段滿乃)
